Política de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026

En Ridera Grúas (en adelante "la Aplicación"), respetamos tu privacidad y el tratamiento de tus datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales es Multiservicioslavina, con correo de contacto multiservicioslavina@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

No necesitas crear una cuenta para pedir una grúa. Diseñamos la Aplicación así a propósito: si estás varado en la vía, lo último que necesitas es llenar un formulario de registro. Descargas la app, escribes tu teléfono, compartes tu ubicación, y listo — la cuenta en "Mi cuenta" existe aparte, solo para quien quiera guardar su historial, y es opcional.

Cuando usas la Aplicación para pedir una grúa podemos recopilar los siguientes datos:

• Teléfono / WhatsApp — para que el gruero asignado pueda contactarte y coordinar el servicio.
• Ubicación GPS — para ubicarte, encontrar el gruero disponible más cercano, y permitirte hacer seguimiento en vivo del servicio mientras está activo.
• Correo electrónico y nombre (opcional) — solo si decides crear una cuenta desde "Mi cuenta", para guardar tu historial de servicios.
• Información de tu moto (marca, modelo, placa) — opcional, para que el gruero sepa qué vehículo va a transportar.
• Calificación y comentarios — si calificas el servicio recibido.

No recopilamos datos de pago: Ridera Grúas conecta al usuario con el gruero, pero el cobro del servicio se acuerda y paga directamente entre ambos.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Conectarte con el gruero disponible más cercano a tu ubicación.
• Permitir que el gruero asignado te contacte y encuentre tu vehículo.
• Mostrarte el seguimiento en vivo del servicio mientras está en curso.
• Gestionar tu cuenta e historial de servicios, si decides crear una.
• Mejorar la experiencia de la Aplicación y la calidad del servicio.

4. Compartir datos con terceros

Tus datos se almacenan en Supabase (supabase.com), un proveedor de base de datos y autenticación con servidores en la Unión Europea y Estados Unidos. No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

Compartimos tu teléfono y tu ubicación en tiempo real únicamente con el gruero que acepta tu solicitud, y solo mientras el servicio esté activo — es la información mínima necesaria para que pueda encontrarte y completar el servicio.

5. Tus derechos (Ley 1581 de 2012)

Como titular de datos tienes derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre ti.
• Actualizar y corregir tus datos desde "Mi cuenta".
• Suprimir tus datos y tu cuenta desde Eliminar mi cuenta.
• Revocar la autorización del tratamiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos escríbenos a multiservicioslavina@gmail.com.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y de seguridad razonables para proteger tus datos. Las comunicaciones se hacen por HTTPS, y las políticas de acceso a la base de datos (RLS) limitan quién puede ver o modificar cada dato.

7. Retención de datos

Conservamos el historial de servicios mientras tu cuenta esté activa. La ubicación en tiempo real de un servicio se deja de compartir en cuanto el servicio termina o se cancela.

8. Menores de edad

La Aplicación no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de 14 años necesitas autorización de tu padre, madre o tutor legal para usarla.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos mostrando la nueva fecha de actualización en esta página.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a multiservicioslavina@gmail.com.

Al usar Ridera Grúas aceptas esta Política de Privacidad y autorizas el tratamiento de tus datos personales con las finalidades aquí descritas, conforme a la Ley 1581 de 2012.